Wij doen ons uiterste best om de chocolaatjes goed te verpakken om een veilige reis te garanderen. Chocolatien vindt het belangrijk om milieuvriendelijke materialen te gebruiken. Zo zijn onze opvulchips 100% composteerbaar en gebruiken wij afplaktape gemaakt van papier.
Vanwege de aard van ons bedrijf en de producten die wij verkopen, komen artikelen die binnen 1 maand na de aankoopdatum vervallen niet in aanmerking voor terugbetaling. Als jouw pakket echter beschadigd of onjuist is, kan je het door jouw gekochte artikel binnen 7 kalenderdagen na aankoop aan ons retourneren. Stuur ons een foto van het beschadigde/verkeerde artikel. Het artikel moet ongeopend en in originele staat zijn. Neem contact op met ons via info@chocolatien.be om een gratis verzendlabel per e-mail te ontvangen. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Plak het retourlabel op het pakket en breng het naar je plaatselijke postkantoor. Wij zullen de goederen en de kosten van retournering terugbetalen.
Houd er rekening mee dat als een artikel op jouw verzoek is aangepast, een omruiling of terugbetaling in geen geval mogelijk is. Maatwerk betekent dat je een andere vorm, kleur of smaak hebt aangevraagd dan beschikbaar en weergegeven op onze webshop.
Als onze producten op één of andere manier beschadigd of verrot zijn aangekomen, neem dan onmiddellijk contact op met ons en wij sturen jou een gratis doosje, ongeacht de vervaldatum. Mocht er iets niet duidelijk zijn of heb je meer vragen, dan horen wij dit graag van jou!
